Сдэк отказ от посылки

Почему не стоит пользоваться услугами компании СДЭК?! Попадалово на 13.370 рублей! Максимальный РЕПОСТ! — DRIVE2

Сдэк отказ от посылки

Привет, друзья!

Вот и настал момент для того, чтобы добавить в блог немного негатива. К сожалению, так поступить вынудили меня обстоятельства.

Итак, речь пойдёт о компании СДЭК — запомните этот логотип и обходите стороной при любой встрече

Немного истории.

Давно ко мне обратился bob525kenig с вопросом о возможности найти такую редкую вещь, как бленда для BMW 3-series e30, которая ставится между задними фонарями на купе и кабриолеты.

Такая вещь была найдена через ПОЛГОДА (!) в Казахстане у ticrash за весьма не скромные 11.000рублей!

Т.к. ранее я не был знаком с ticrash, то попросил помощи у adammustapaev с которым уже был знаком.

Парни оказались знакомы между собой и сделка прошла просто великолепно! Я оплатил 11.000р из которых 5.000р мне перевёл bob525kenig а остальные я добавил сам, т.к. деталь редкая и надо было помочь товарищу приобрести редкую «плюшку»

Ещё 150 руб ушло на комиссию Сбербанка России за перевод 11.000 рублей

990руб стоила доставка из Казахстана в Москву через ТК Энергия

Почему деталь поехала в Москву?

В силу её редкости, возникло желание данную деталь попробовать скопировать, чтобы больше людей могли порадовать себя таким ништяком. Однако, когда деталь приехала ко мне и я показал её специалисту, то он сообщил об отсутствии технической возможности скопировать такую деталь в силу технических характеристик имеемого оборудования.

Тогда я поговорил с bob525kenig и сообщил, что деталь могу высылать, держать её у меня смысла больше нет. Серёга попросил по возможности постараться прислать деталь к Новому Году.

Я знал тогда только одну компанию, кто возит грузы в сжатые сроки — это и оказалась компания СДЭК (чтоб там все эти криворукие уроды были здоровы)
Ранее я пользовался их услугами и нареканий к ним не было. В общем-то я был просто уверен в их аккуратности и пунктуальности, однако… эта история показала истинное лицо компании СДЭК и реальное отношение к грузу клиента и к самому клиенту.

Заказал я доставку на следующий день через сайт.
Жду звонка оператора или курьера — тишина… К середине дня я звоню сам и выясняю, что заявка с прошедшего дня до сих пор НЕ ОБРАБОТАНА! Оператор отказывается обрабатывать заявки и предлагает на сайте заполнить новую.

Пожалуй, уже тут стоило отказаться от их услуг и воспользоваться проверенными и надёжными ПЭК, Энергия, Деловые Линии. Правда в этом случае груз пришел бы после Нового года.

В общем, оформил заявку заново.

Упаковал деталь в пупырчатую пленку — примерно 8 слоёв (!)Ранее, когда пользовался услугами СДЭК, всегда заказывал курьера и он приезжал со своей коробкой.

Т.е. я подготовил деталь для упаковки в коробку.

На следующий день мне ДВА РАЗА звонили из колл-центра СДЭК и навязывали необходимость заключить договор с ними на оказание услуг на постоянной основе! Рассказывали, что тогда у меня будет персональный менеджер и всякие другие блага этой и иных цивилизаций!

Почему 2 раза? Потому что принять в исполнение 1-ую заявку и прислать курьера в день заказа эти уроды не смогли, зато с радостью воспользовались её номером для своих спамерских звонков!

Я сообщил им, что не заинтересован в такой услуге и что вместо навязчивых звонков с предложением договора им стоило бы сосредоточить своё внимание на пунктуальности приёма заявок, т.к. мне пришлось оформлять заказ на забор груза дважды.

По второй заявке (с опозданием на сутки получается) приехал курьер.
Курьер приехал без коробки -?! На мой вопрос почему он без коробки я ответа внятного не получил, мол не переживайте итак всё будет отлично.

Я объяснил курьеру, что именно находится в отправлении и почему нужна была коробка, но курьер сказал, что коробка не обязательна и они доставят груз в целости и сохранности, тем более я его так хорошо сам упаковал.

Тогда я попросил курьера при мне отметить, что груз хрупкий и требует осторожного обращения.
При мне курьер наклеил на груз маркировку (наклейку) «ХРУПКИЙ ГРУЗ» (!)

Тем самым, я считаю, что представитель компании СДЭК принял в своём лице ответственность от имени компании за сохранность ХРУПКОГО ГРУЗА (!)

Курьер не уведомил меня, что груз упакован не соответствующим образом, не уведомил, что компания не возьмёт на себя ответственность за его сохранность! Курьер гарантировал сохранность вложения!

Стоимость доставки 1230руб (оплачено также мной, т.к. при оплате получателем у компании СДЭК идёт прибавка к стоимости услуг в 20%)

Я думаю, вы понимаете, к чему идёт дело, а дело идёт вот к чему:

Да, да, да — вот такой вот «подарочек» получил bob525kenig под новый год, когда представитель компании СДЭК принёс ему отправление

bob525kenig составил по факту получения уничтоженного груза претензию. Потом я направил жалобу с указанием всех фактов и ссылкой на составленный в Калининграде акт

Сегодня я получил официальный ответ от представителя компании СДЭК:Дроздова Ирина

Менеджер отдела по работе с клиентами компании СДЭК

Вот ответ, подписанный исполнительным директором ООО «СДЭК-Запад» Островским А.Ф.

Самое «вкусное»

Компания не несёт ответственности за отправленный груз!

Полагаю на основе такого ответа от компании СДЭК большинство умных людей уже должно раз и на всегда запомнить — с компанией СДЭК нельзя иметь никаких дел!

Стоит-ли упоминать, что о существовании некоего регламента (требований) к упаковке пластиковых запчастей ни один оператор из тех, кто обрабатывал ДВЕ МОИХ ЗАЯВКИ меня не предупредил, никакой курьер не уведомил меня о том, что упаковка не соответствует требованиям компании! Более того сам курьер проставил ФИРМЕННУЮ МАРКИРОВКУ ХРУПКИЙ ГРУЗ!

В общем сейчас я планирую подавать на них в суд за некачественное оказание услуг.Посмотрим, что из этого получится.

Подавать в суд буду уже не «по-хорошему» как было в претензии, мол верните стоимость детали и разойдёмся миром (11.000 + 150 + 990 + 1230 = 13.370р), а по «полной программе» с компенсацией морального вреда, т.к. фактически данная вещь была подарком к Новому Году!

Прошу от вас, друзья, МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ!

Источник: https://www.drive2.ru/b/464593416710259482/

Что будет, если не забрать посылку СДЭК

Сдэк отказ от посылки

На сегодняшний день огромное количество людей ежедневно делает заказы в интернет-магазинах, доставляющих товары через курьерские службы, в том числе и через компанию СДЭК.

При этом люди нередко сталкиваются с различными жизненными обстоятельствами, которые не позволяют им забирать отправления, присланные из интернет-магазинов, через СДЭК.

Поэтому важно выяснить, что будет, если не забрать свою посылку в СДЭК, и как потребуется действовать получателю, если он хочет отказаться от получения бандероли.

Действия компании в случае отказа получателя от посылки, отправленной наложенным платежом

Ежедневно компания СДЭК, являющаяся одним из крупнейших игроков на отечественном рынке курьерской доставки, сталкивается с ситуациями, когда получатель не забирает посылку. При этом получатель может как написать официальный отказ, чтобы не забирать товар, так и просто за ней не приходить на пункт выдачи СДЭК.

В случае написания отказа курьерская служба взыщет с адресата деньги за отправку посылки.

При этом если получатель решил не забирать бандероль, так как ее содержимое не соответствует описанию на сайте продавца, то он может истребовать с отправителя денежную компенсацию за оплаченную адресатом услугу обратной пересылки бандероли.

Если же интернет-отправление оформлялось наложенным платежом, то все финансовые издержки, связанные с обратной отправкой, будут возложены на отправителя.

Если же адресат просто решил отказаться от бандероли и при этом не явился на пункт выдачи курьерских отправлений CDEK, то после истечения 30 дней с момента прибытия бандероли в отделение курьерской службы, оно будет автоматически отправлено обратно. При этом отправителю придется заплатить CDEK за услугу обратной доставки.

Важно! По сути, у покупателя может быть масса вполне законных и обоснованных причин не забирать покупку из отделения курьерской службы. Правда, если получатель просто решил не являться на пункт выдачи и не забирать посылку, то он рискует попасть в черный список онлайн-магазина, что не позволит ему в будущем заказывать другие товары и получать их по почте.

Что будет, если не забрать посылку

Как показывает практика, если получатель отказался от заказа, то особых проблем у него не возникнет. При этом адресат имеет возможность отказаться как от обычного отправления, так и от того, что было отправлено наложенным платежом. Правда, если речь идет об обычной отправке от CDEK, то, скорее всего, за нее адресатом уже была внесена предоплата.

Поэтому если он решит отказаться от интернет-покупки, то потеряет деньги в размере стоимости. Так как подобный вариант мало кого устроит, прежде чем принять решение о том, что можно отказаться от отправления, рекомендуется предварительно связаться с продавцом товара и согласовать возможность обратной пересылки с возвратом ранее уплаченных за него денег.

В случае договоренности с представителями онлайн-магазина, адресат сможет рассчитывать на полный возврат средств за отосланный назад товар за вычетом расходов продавца, связанных с отправкой посылки клиенту.

Также если не забирать посылку, клиент интернет-магазина может столкнуться со следующими проблемами:

  • продавец в теории может обратиться в суд с требованием о взыскании с клиента материальной компенсации за обратную пересылку товара;
  • отправитель может внести покупателя в черный список и закрыть для него возможность совершать в будущем новые покупки;
  • продавец имеет право начать требовать с такого клиента предоплату за приобретаемый товар.

В случае если продавец категорически отказывается делать возврат средств клиенту, решившему не забирать бандероль, и отправит ее обратно продавцу, покупатель оставляет за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор для инициирования дальнейших разбирательств. 

Алгоритм действий, если вы хотите отказаться от посылки

По сути, клиенты интернет-магазинов могут отказываться от посылок и не забирать их у СДЭК, пользуясь следующими способами:

  • путем посещения пункта выдачи СДЭК и заполнения бланка об отказе получения отправления и о его отправке;
  • также можно просто проигнорировать факт прибытия интернет-заказа на пункт выдачи СДЭК, после чего по истечении 30 дней интернет-заказ автоматически будет отправлен назад.

Для того чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями, рекомендуется читать отзывы о работе онлайн-магазина, а также досконально изучать технические характеристики приобретаемой вещи.

Источник: https://cdekinf.com/sdek/chto-budet-esli-ne-zabrat-posylku.html

Yurid-praktika
Добавить комментарий