Продали просроченый сыр что делать

Содержание
  1. Ваши права. Если вам продали просроченные продукты
  2. Что делать, если продали просроченный товар: можно ли обменять, как вернуть, инструкция
  3. Какую компенсацию можно потребовать от продавца?
  4. Как подтвердить факт покупки просроченного товара?
  5. Порядок действий для возврата или обмена просроченного товара
  6. Какие документы нужно подготовить
  7. Правила написания и содержание претензии
  8. Сроки рассмотрения претензии и возврата средств
  9. Правила составления и порядок подачи жалобы в высшие инстанции
  10. Что делать при отравлении просроченным продуктом?
  11. Ответственность за продажу просроченных товаров
  12. Законодательная база по теме
  13. Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт
  14. Что делать, если вы купили испорченные продукты?
  15. Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?
  16. Как быстро вернут деньги?
  17. Продали просроченый сыр что делать
  18. Просроченный сыр вернуть в магазин можно
  19. В подмосковье под видом известных марок продавали просроченный сыр
  20. Штраф за продажу просроченного товара
  21. Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?
  22. Как хитрят супермаркеты, чтобы продать нам просроченные продукты
  23. Каким образом можно подтвердить факт покупки продукта

Ваши права. Если вам продали просроченные продукты

Продали просроченый сыр что делать

Вернулись из магазина и обнаружили, что купили продукт с истекшим сроком годности? Sobesednik.ru знает, что делать.

 ИД «Собеседник»ИД «Собеседник»

Такая ситуация знакома практически каждому. Конечно, перед покупкой обязательно нужно проверять дату срока годности. Но часто мы заходим в магазин в спешке или устав после работы. Увы, внимание в этом случае рассеяно. Бывает и так, что дату посмотрели на одной баночке или упаковке, а взяли несколько штук, уже их не проверяя. А одна оказалась просроченной.

Конечно, магазин не имеет права ни держать на полках в торговом зале, ни тем более продавать просроченный товар.

И все же это случается – ведь продукты с истекающим сроком годности стараются поставить вперед, чтобы их скорее взяли. И могут просто забыть вовремя убрать.

Если вы заметили такой товар на полке – достаточно сказать одному из продавцов в торговом зале, чтобы его убрали. Если же вы этот товар случайно купили, то имеете полное право его вернуть.

На вашей стороне Закон «О защите прав потребителей». В нем сказано: в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Ситуация разрешится достаточно просто, если у вас сохранился чек (поэтому чеки лучше не выкидывать сразу). В этом случае достаточно принести в магазин просроченный товар и чек на него, и вам обязаны будут обменять товар или вернуть деньги. Если магазину важна репутация, то проблем в этом случае вообще возникнуть не должно.

А вот если чек вы уже выкинули, то вернуть деньги будет сложнее, хотя и возможно. Чек нужен только для подтверждения того, что вы действительно совершили покупку в данном магазине в данный день. Но возможно найти и иные доказательства.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что если вы ходили в магазин с кем-то – это может помочь доказать вашу правоту. Кроме того, факт покупки должен быть зафиксирован камерами наблюдения – и вы можете потребовать это проверить.

Правда, скорее всего продавцы на это не пойдут и или обменяют вам товар без доказательств, или принципиально откажутся это делать.

Обычно магазины все же заменяют продукты с истекшим сроком годности, так как им совершенно невыгодна огласка факта продажи просроченного товара. Но если вам наотрез отказали вернуть деньги или поменять товар, вы можете предпринять следующие шаги:

– Оставьте запись об инциденте в книге жалоб и предложений.

– Составьте в письменной форме и подайте в магазин претензию к качеству товара, у которого истек срок годности. Претензия составляется в произвольной форме, но из ее содержания должно быть понятно, кто требует замены, какого именно товара и по какой причине.

Правила составления претензии:

– заголовок (претензия или заявление);

– сведения о том, кому адресована претензия (указать юридическое название магазина и ФИО его директора) и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес);

– сведения о товаре: наименование товара, его стоимость, дата покупки, срок годности товара, указанный на упаковке;

– суть претензий к товару (в произвольной форме);

– требования к продавцу, с указанием номеров статей Закона «О защите прав потребителей», подтверждающих законность ваших требований;

– если вы требуете возместить убытки (например за лечение от отравления), к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков;

– перечень документов, приложенных к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

– ФИО, подпись заявителя и дата.

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу. На втором экземпляре вам должны поставить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка, дата принятия, печать или штамп юридического лица (или ИП).

Можно воспользоваться горячей линией Роспотребнадзора, там вам подскажут, что предпринять в конкретной ситуации. Телефон горячей линии: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00. Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.

Можно написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин на официальном сайте надзорного органа. Лучше, если вы сфотографируете просроченный товар и приложите фото к письму. Если ваш фотоаппарат умеет ставить дату – воспользуйтесь этим.

Источник: https://finance.rambler.ru/economics/37339374-vashi-prava-esli-vam-prodali-prosrochennye-produkty/

Что делать, если продали просроченный товар: можно ли обменять, как вернуть, инструкция

Продали просроченый сыр что делать

Последнее обновление: 16.02.2020

Вопросы, связанные с приобретением некачественных товаров, регулирует N2300-1 ФЗ от 1992 года. Что делать, если в магазине лежит просрочка? Если покупатель обнаружил, что в торговой точке он приобрел просроченный продукт, он имеет право вернуть его обратно, а также потребовать возмещения морального вреда.

Порядок действий покупателя при обнаружении недостатков регулируется ст. 18, п. 1 закона. По его положениям, покупатель имеет право потребовать от продавца:

  • замены на аналогичный товар;
  • замены на товар другой марки, производителя;
  • возврата уплаченной суммы.

Продали просроченный товар, что делать? Если покупатель увидел, что продукт не соответствует качеству, то он возвращает его в магазин.

Какую компенсацию можно потребовать от продавца?

Продажа просроченного товара, чей срок годности истек – это нарушение положений закона. За это действие предусмотрена ответственность.

Условия привлечения торговой точки к наказанию заключаются в виновности продавца, наличии умысла, а также причинно-следственной связи между продажей и ее последствиями.

А они могут быть серьезными, так как просроченный продукт человек употребляет в пищу.

При возникновении этой ситуации потребитель имеет право потребовать от магазина компенсации морального вреда. Особенность состоит в том, что он подлежит возмещению только через суд.

Ст. 151 ГК РФ устанавливает право гражданина, ЮЛ на компенсацию морального вреда. С точки зрения права, это мера гражданско-правовой ответственности торговой точки за неправомерное деяние.

Долгое время институт компенсации морального вреда не признавался правовой наукой, так как существовало мнение, что истцы, подавая заявления в суд, хотят обогатиться за счет ответчика. Но в настоящее время позиция пересмотрена.

Суды принимают иски, но доказывать свою правоту в заседании истец обязан самостоятельно.

Так как моральный вред по ст. 151 ГК РФ, делится на две составляющие: физические или нравственные страдания, истец обязан доказать существование хотя бы одной из них.

Проще говоря, если человек докажет в суде, что у него возникли проблемы со здоровьем, либо он пережил стресс из-за просроченного товара, продавец понесет ответственность. Она выражается в выплате денежной суммы.

Размер определяется судом, при этом определяется степень страданий человека.

ВАЖНО: ГК РФ не предусматривает установление размера морального вреда соглашениями между сторонами. То есть, продавец и покупатель не могут между собой договориться, сколько передать денег пострадавшей стороне. Это обстоятельство исключает возможность претензионного решения спорного вопроса.  

Но стороны могут прийти к соглашению в зале суда, определить оптимальный размер компенсационных выплат.

Как подтвердить факт покупки просроченного товара?

В идеальном варианте гражданин сдает просрочку в магазин, ему возвращают деньги. Но так бывает не во всех случаях. Иногда торговые точки настоятельно требуют, чтобы были доказательства приобретения некачественного продукта у них. Обычно они требуют чек, но не всегда он сохраняется.

Позиция судов в этом вопросе однозначна. Она опирается на ст. 493 ГК РФ, ст. 18, п.5 вышеупомянутого закона. Если потребитель не может предоставить кассовый, товарный чек, это не лишает его права требовать возврата денег, замены одного товара на другой. На практике, при отсутствии чека покупатель ссылается на показания свидетелей.

Порядок действий для возврата или обмена просроченного товара

Просроченный товар возвращается в магазин. О том, что срок годности истец, говорит маркировка на товаре. Если по каким-то причинам она отсутствует, то потребителя должны насторожить признаки, свидетельствующие о том, что товар просрочен:

  • гнилостный запах;
  • нехарактерный для продукта цвет;
  • вскрытая упаковка;
  • наличие насекомых в продукте.

Потребитель, увидев эту картину, вправе отдать обратно в магазин продукт. И представители торговой точки обязаны вернуть ему деньги, либо поменять на качественный товар.

Алгоритм действий потерпевшего состоит из нескольких этапов:

  1. Повторное посещение магазина и предъявление просроченного.
  2. Оформление претензии в 2 экземплярах.
  3. К претензии прикладывается чек. Если его нет, то показания свидетелей, которые видели, что был куплен товар, не отвечающий качеству.
  4. Передача претензии руководителю магазина.
  5. Ожидание ответа.

ВАЖНО: если торговая точка не принимает обратно бракованный товар, потребитель вправе написать жалобу в Роспотребнадзор. К ней необходимо приложить доказательства противоправного поведения представителей торговли. 

Какие документы нужно подготовить

Покупатель имеет право написать претензию на имя руководителя торговой точки, где был куплен некачественный продукт. Этот документ составляется, если продавец отказывается отдавать деньги за просроченное, либо обменять товар.

Если покупатель решит обратиться в суд, то нужно составить иск. Дела, связанные с защитой прав потребителей, рассматриваются в судах общей юрисдикции с подсудностью альтернативного характера. Это означает, что гражданин по желанию выбирает место, куда он будет подавать иск. Например:

  1. По месту нахождения ЮЛ, если магазин зарегистрирован на ИП – место его жительства.
  2. По месту регистрации потерпевшего.
  3. По территории, где был заключен, исполнен договор купли-продажи.

К иску прилагаются документы, которые выступают доказательствами правоту истца. Заявление составляется в 3 экземплярах: по одному каждой из сторон, а также суду.

Правила написания и содержание претензии

Претензия составляется в письменной форме. При ее написании следует придерживаться следующих правил:

  1. В правом верхнем углу указывается наименование магазина, где произошла продажа просроченной продукции.
  2. Там же пишутся личные данные человека.
  3. В середине листа – название документа «Претензия».
  4. В свободной форме потребитель должен описать обстоятельства, при которых он купил просрочку.
  5. В конце претензии указываются требования, со ссылкой на правовые акты.
  6. Составление списка документов, которые прикладываются к претензии.
  7. К документу приобщается чек, свидетельские показания.

Претензия передается продавцу или руководителю торговой точки.

СПРАВКА: желательно, чтобы в претензии была сделана ссылка на НПА. Кроме того, в документе должны явно прослеживаться требования о том, чтобы потребителю были возвращены деньги за некачественный товар. Если в претензии не написано про неустойку в случае несвоевременного ответа на письмо, это не лишает права потребителя требовать ее в суде.

Сроки рассмотрения претензии и возврата средств

Статья 23 N2300-1 ФЗ устанавливает 10 дней для ответа на претензию, адресованную торговой точке. Продавец обязан в этот срок дать письменный ответ. Если он этого не сделает, потребитель имеет право на требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара с 11 дня неполучения ответа от виновной стороны.

В предъявлении этого документа следует придерживаться правил: составление в двух экземплярах, с отметкой о вручении, а также уведомление об отправке заказным письмом, если документ направлялся через почту.

Кроме претензии, потребитель вправе напрямую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. В территориальное подразделение, которое обслуживает территорию по месту жительства заявителя.

Если стоимость просроченного продукта высокая, то потребитель может обратиться в суд. По этой категории дел не оплачивается государственная пошлина. В случае обращения в суд, минуя Роспотребнадзор, истец может требовать оплаты штрафа в размере удовлетворенных судом требований по ст. 13 N23001-1 ФЗ.

Для обжалования неправомерных действий продавца потребитель может обратиться в две инстанции:

  1. Федеральная Служба по надзору в сфере прав потребителей. Это организация имеет полномочия наказать предпринимателя, а также взыскать деньги в пользу потерпевшего от его действий потребителя.
  2. Суд. Обычно этим вариантом пользуются, когда сумма, потраченная на некачественную продукцию, большая. Составляется исковое заявление по правилам 131 ст. ГПК.

Правила составления и порядок подачи жалобы в высшие инстанции

Жалоба в Роспотребнадзор пишется в произвольной форме. В ней указываются обстоятельства, при которых произошла продажа просрочки. В жалобе четко указываются данные продавца и покупателя. Последний оставляет свои контактные данные для того, чтобы территориальное подразделение Роспоребнадзора могло ответить на его заявление.

Сроки рассмотрения:

общий срокспециальныйсрок регистрации жалобы
30 дней с даты регистрации обращения (ст. 12,п.1 N59-ФЗ)30 дней стандартного срока+30 дней на запросы в уполномоченные органы3 дня с момента подачи

Что делать при отравлении просроченным продуктом?

Нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд.

Требования пострадавшего человека основаны на N29-ФЗ от 200 года. В частности, в ст. 3 этого НПА говорится, что не могут продаваться продукты питания, которые имеют явные признаки недоброкачественности и не соответствуют правилам, установленным в нормативных документах.

Продавец, который допустил просрочку, наказывается административным штрафом по ст. 14.4 КОАП:

ИПдолжностные лицаЮЛповторные нарушения
10-200003-1000020-30000Для ИП – от 15000 до 30000Для ЮЛ 30000-50000Для должностных лиц от 7000-15000
+конфискация просрочкидисквалификация 12 месяцев+конфискация просрочки

Статья 238 УК РФ устанавливает уголовную ответственность за деяния, связанные с производством, хранением, перевозкой, сбытом товаров или продукции, которая не отвечает требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.

Наказание:

  1. Штраф – от 300000.
  2. Работы обязательного характера от 360 часов.
  3. Ограничение свободы сроком до 2 лет.
  4. Лишение свободы до 24 месяцев.

ВАЖНО: в суде потребитель имеет право взыскать моральный вред. Для доказательства правоты истца нужно сохранить чеки из аптеки, в которой потребитель приобретал лекарственные препараты. И желательно обратиться к врачу с целью фиксации отравления.

Ответственность по УК РФ может быть строже при наличии следующих обстоятельств:

  1. Виновниками в отравлении, сделанном умышленно, признается группа лиц. И граждане действовали по сговору между собой.
  2. Нарушение закона распространилось на продукцию, которую употребляют в пищу дети до 6 лет.
  3. Использование товара, его хранение в нарушении санитарных норм, а также законов привело к тому, что был причинен тяжкий вред здоровью человеку, а также к его летальному исходу.
  • ВАЖНО: если просроченный товар стал причиной летального исхода более одного человека, это преступление карается лишением свободы на 10 лет. Кроме того, человек привлекается к принудительным работам на 5 лет.

Ответственность за продажу просроченных товаров

Права потребителя за просроченный товар в магазине должны соблюдаться. Поэтому закон устанавливает ответственность за продажу некачественной продукции.

Если потребитель докажет, что он отравился из-за продуктов, приобретенных в конкретном магазине, то предпринимателю грозит штраф, взимаемый по ст. 14.4 КОАП, в некоторых случаях – приостановление его деятельности.

Кроме того, через суд гражданин вправе потребовать возместить моральный и материальный вред.

Если случай отравления единичный, продавец докажет, что он не имел умысла причинить вред здоровью потребителя, он не будет привлечен к уголовной ответственности. Это объясняется тем, что представитель торговой точки, который отвечает за работу магазина, привлекается к ответственности при наличии прямого умысла. Неосторожность в реализации просрочки не образует состав преступного деяния.

Законодательная база по теме

НПАстатья
N23001-ФЗст. 5, п. 5
КОАПст. 14.4
УК РФст. 238

Ст. 238 УК РФ устанавливает ответственность для продавца, если он реализует продукцию, опасную для здоровья.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/prodali-prosrochennyj-tovar/

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт

Продали просроченый сыр что делать

10 февраля 2010 в 12:29
Татьяна Тюхай, TUT.BY

www.on-tray.ru

Представляем вам новую рубрику — «Полезно знать». В еженедельном обзоре корреспонденты TUT.BY дают доступные и лаконичные ответы на важные бытовые вопросы. Куда нести просроченный товар? Какие покупки не подлежат возврату? Как угомонить соседей? Какие витамины нужны для весны? Где научиться плавать взрослому? Эта рубрика поможет потребителю сориентироваться на рынке товаров и услуг, сделать осознанный выбор, защитить свои права.

Итак, что делать, если вам продали просроченный или испорченный продукт?

Согласно «Гигиеническим требованиям к торговым объектам по торговле продовольственным сырьем и пищевыми продуктами» продажа товаров с истекшими сроками годности (хранения), загнивших, испорченных, а также с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов запрещена.

Срок годности устанавливает производитель пищи с указанием условий хранения, а предприятие торговли должно контролировать, какой товар и в каких условиях оно реализует.

Что нужно делать, если вы все-таки купили просроченный или испорченный продукт, рассказала TUT.

BY врач-гигиенист Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Ольга Тимошенко.

1. В первую очередь нужно обратиться в предприятие торговли, где товар был приобретен. Если есть документ, подтверждающий приобретение данного товара (чек), то товар можно обменять или вернуть. По закону (при возврате) вам должны вернуть деньги. В магазинах есть товароведы и заведующие отделами, которые должны контролировать, в каких условиях и какой товар они реализуют. В разных ситуациях как предприятие торговли может нарушить условия хранения, так и производитель может нарушить технологию приготовления продукта. В любом случае начинать решать вопрос нужно через предприятие торговли. 2. Не забывайте всегда требовать чек. По словам Ольги Тимошенко, доказать без чека, что товар куплен именно в этом магазине, будет практически невозможно. Например, молоко закупается партиями и реализуется в разных магазинах. В одном из них могли быть нарушены условия хранения, и молоко прокисло. А магазин может просто сказать, что товар был приобретен не у них.

3. Свое обращение всегда можно оставить в Книге замечаний и предложений.

Кроме изложенных замечаний и претензий, в ней нужно обязательно оставить свои контактные данные (в частности — адрес) для того, чтобы получить письменный ответ, рассказала председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. Дело будет рассмотрено и без указания адреса, но кому в таком случае будет сообщаться его результат?

4. В том случае, если предприятие торговли не идет на уступки и отказывается решать вопрос, можно обратиться в Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома либо в администрацию своего района в отдел торговли и услуг (он есть в каждом районе Минска). Они осуществляют контроль за предприятиями торговли. Все обращения должны быть изложены в письменном виде, ведь рассматривается именно письменное обращение с достоверными, подтвержденными фактами. Срок годности товара устанавливает производитель. Приобретая продукт, нужно смотреть его полную маркировку: не только срок годности, но и температурный режим, в котором товар должен реализовываться. Иногда можно самостоятельно определить, если, например, продаваемое молоко стоит без холода или холодильник не работает. Реализация товара с истекшим сроком годности является грубейшим нарушением законодательства. И в случае нарушения есть основания для рассмотрения вопроса об аннулировании лицензии.

Сроки хранения и реализации продуктов

Доверяй, но проверяй. Есть утвержденные санитарные нормы, которые оговаривают сроки хранения и реализации продуктов.

Предназначены они в первую очередь для предприятий, производящих и реализующих особо скоропортящиеся продукты. Но будут полезны всем.

И тем, кто сталкивался с трудночитаемыми маркировками, и тем, у кого не всегда вызывает доверие предлагаемый товар.

Наименование продукцииСрок хранения и реализации при температуре +2°…+6°С, часы
Полуфабрикаты крупнокусковые из говядины, свинины, баранины 48
Полуфабрикаты из говядины, свинины, баранины — фасованные (от 0,25 до 1,0 кг)36
Шашлык маринованный (полуфабрикат)24
Полуфабрикаты мясные рубленые: шницель натуральный рубленый, котлеты натуральные рубленые, бифштекс рубленый, котлеты московские, домашние, киевские, люля-кебаб.Полуфабрикаты рубленые из мяса птицы (котлеты пожарские куриные, кнели куриные, котлеты особые из кур и индейки, куриные школьные и др.) 12
Фарш мясной замороженный, фарш комбинированный мясной (с добавлением соевого белка)12-18
Мясо птицы и кроликов замороженное и охлажденное72 и 48 часов соответственно
Полуфабрикаты из мяса птицы (тушка, окорочок, филе, четвертина задняя, цыплята-табака и любительские, бедро, голень, грудинка)48
Наборы для студня, рагу, суповой из птицы12
Колбасы вареные: высшего сорта, первого и второго сорта, третьего сорта72, 48 и 24 часов соответственно
Сосиски и сардельки высшего, первого и второго сортов48
Фасованные колбасные изделия, упакованные в полимерную пленку под вакуумом; колбасы вареные, продукты из свинины, говядины и баранины вареные48
Рыба и рыбные товары всех наименований мороженные48 (при -2…0°С)
Рыба всех наименований охлажденная24 (при -2…0°С)
Крабовые палочки48
Молоко пастеризованное, сливки36
Кефир36
Сметана48
Сырково-творожные изделия36
Сырыне более 30 суток (при -4…0°С)
Чебуреки, беляши, пирожки столовые, жареные, печеные, кулебяки24
Расстегаи (с мясом, яйцами, творогом, капустой, ливером и др. начинками)3
Торты и пирожные: — без отделки кремом, с белково- взбивным кремом или фруктовой отделкой;- со сливочным кремом, в том числе пирожное «Картошка»;- с заварным кремом, с кремом из взбитых сливок;- торт творожный7224

Как долго хранить продукты дома? Существует предельно допустимые сроки хранения пищевых продуктов в холодильнике. Например, на этикетке пол-литровой баночки с морковным соком указана не только дата, до какой можно употребить сок, но и есть небольшая пометка: после открытия банки содержимое нужно употребить в течение 12 часов. В морозильном отсеке сроки хранения дольше: мясо можно хранить до трех месяцев, рыбу до двух недель. Если продукты разморожены или приготовлены, сроки хранения их значительно короче. Так, сырое мясо куском или отварное мясо можно хранить до 48 часов, мясной и рыбный фарш — до 6 часов. Жареные котлеты – 24 часа, жареная рыба – 48 часов. Срок хранения сосисок и вареной колбасы – 72 часа. Наиболее приемлемый срок хранения салатов – 12 часов. Молоко и кефир рекомендуют хранить 24 часа, сметану – 48, а майонез можно держать в холодильнике при закрытой посуде до 1,5 месяцев. Творог — 36 часов. Срок хранения как сыра, так и сливочного масла – до 10 дней. Торты, пирожные держим в холодильнике 36-72 часа, с заварным кремом — 6 часов. А сырые куриные яйца могут храниться до 3 недель.


Друзья! Ответы на какие вопросы хотели бы получить вы? Ждем ваших сообщений на форуме.

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://news.tut.by/society/160470.html

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Продали просроченый сыр что делать

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать.

– Купил баночку красной икры. Сегодня открыл — икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Ответ администратора магазина: «Скажите дату и цену покупки по чеку! Тогда я буду искать этот чек в продажах магазина». Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил — это мой прокол.

Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст.

7 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности.

Причём сделать это можно как сразу же после покупки, так и позже, если у вас нет времени обратиться в магазин или он уже закрылся.

Важным условием здесь является соблюдение сроков годности продуктов. То есть, к примеру, если вы 30 июля купили пакет молока со сроком годности до 1 августа, то вернуть его в магазин 2 августа вы уже не сможете, даже если вы приобрели некачественный товар (п. 1 ст.

19 закона «О защите прав потребителей»). При этом если на товаре указана не только дата окончания срока годности, но ещё и точное время, то успеть вернуть продукты нужно ДО этого времени.

Если вы придёте даже на час позже, продавец имеет полное право не принимать товар и не возвращать вам деньги.

По теме

В каких случаях можно вернуть лекарства в аптеку?

1650 4

Совсем другое дело, если вы купили продукты с уже истёкшим сроком годности: закон строго запрещает продажу просроченных товаров. В этом случае смело возвращайте купленное в магазин, никаких претензий со стороны продавца в этом случае принимать вы не должны.

Ещё одним законным основанием не принимать товар может стать предупреждение продавца перед покупкой о том, что продукция имеет недостатки. В этом случае вернуть деньги не получится. Но если вы обнаружите другие дефекты, не озвученные продавцом, то можете смело обращаться с претензией.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении брака в товаре вы можете:

  • потребовать замены товара на точно такой же, но качественный;
  • потребовать замены товара на аналогичный, но другой марки с перерасчётом цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать возврата денег (с возвратом товара продавцу).

Управление Роспотребнадзора отмечает, что повреждённая или вскрытая упаковка (как иначе вы могли узнать, что продукты не соответствуют качеству?) и даже частичное использование товара не могут быть основанием для отказа продавца принимать брак и возвращать деньги.

Что касается наличия чека, то он может существенно ускорить процедуру возврата, однако п. 5 всё той же статьи 18 закона «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар и без него.

Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например, записей с камер наблюдения.

Так что вопрос продавца о дате покупки был вполне логичным: при отсутствии чека проверить информацию можно и по базе данных магазина.

Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?

По теме

Нужно ли оплачивать товар, случайно разбитый в магазине?

2616 3

Если вы предоставили продавцу все доказательства, но принимать товар у вас всё равно отказываются, напишите письменную претензию (в двух экземплярах) и изложите всю ситуацию. Хотя бы на одном экземпляре продавец (или его представитель) должен поставить дату и свою подпись о получении претензии, этот экземпляр оставьте у себя. Также можно продублировать информацию в книге жалоб.

В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу.

Как быстро вернут деньги?

Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней. Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования.

Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Коротко о главном:

1. Вернуть некачественные продукты в магазин можно до истечения срока их годности.

2. Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги.

3. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию.

4. Закон позволяет вернуть товар и без чека, достаточно знать дату и примерное время покупки.

5. Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина. Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

6. Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу некачественного товара.

7. Заменить товар на аналогичный должны в течение 7 дней, вернуть деньги — в течение 10 дней.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

foodtest.ru

5468 7

Что не обязаны делать родители в детском саду?

Источник: https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/chto-delat-esli-vy-kupili-isporchennye-produkty-25302/

Продали просроченый сыр что делать

Продали просроченый сыр что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Продали просроченый сыр что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Коли-инфекция — заболевание, вызываемое микроорганизмами группы кишечная палочка. Является следствием нарушения санитарно-гигиенических норм, связанных с производством или их реализацией. Заболевание особенно опасно для беременных женщин и детей раннего возраста.

В общем то качественный сыр ДОЛЖЕН БЫТЬ равномерно окрашен, дырочки должны одинаковой формы и равномерно расположены и при легком надавливаниина кусок сыра он не должен разминаться как масло.
Она была ОЧЕНЬ соленая-есть было нельзя…Забрали без проблем. А рекомендуется – это не то же самое, что вы обязаны его заряжать. Значит и таких случаях вам обязаны обменять товар.

Просроченный сыр вернуть в магазин можно

Больные считают, что у них ОРВИ или грипп, но традиционное лечение не помогает, повышенная температура не проходит. Несмотря на высокую температуру, больной чувствует себя хорошо.

Если продали просроченный товар: что делать покупателю, законные основания возврата товара. Возврат продовольственного товара надлежащего качества и ненадлежащего.

Плесень опасна только для мягких сыров, таких как бри или творог. Но в твердые сорта она проникнуть не может.

Если на поверхности твердого сыра, например пармезана или чеддера, появилась плесень, вы можете обрезать ее и спокойно употреблять продукт. Полезно знать. Путеводитель по пищевым добавкам.

Ольга Кравцова: Государство помогает развитию рекламного рынка. Сколько смогут съесть на свою зарплату москвич и минчанин. Разделы TUT.

В морозильном отсеке сроки хранения дольше: мясо можно хранить до трех месяцев, рыбу до двух недель. Если продукты разморожены или приготовлены, сроки хранения их значительно короче.

Однако, закон «О защите прав потребителей» разделяет товары на две главные группы – качественные и не качественные. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата.

Как говорят сведущие люди, вся Москва, все супермаркеты в этом. Просто они подделывают сроки и тоже самое продают. На складах Москвы берут просроченные товары и пишут новые сроки, потом из продают.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отравление сырными продуктами лечится традиционным способом. Обнаружив симптомы отравления, немедленно промойте желудок и кишечник. До приезда медиков можно приготовить слабый раствор марганцовки и дать выпить больному. Раствор должен быть тщательно процежен через марлю.

Из-за таких случайностей покупатели и попадают в больницу. В Воронеже в инфекционном отделение госпиталя — десятки пациентов, отравившихся некачественными продуктами.

В Роспотребнадзоре откровенно признались: к моменту ревизии все нарушения могут устранить. К тому же слишком часто навещать и производителей продуктов и продавцов санитарные врачи не имеют право, а иногда просто и не хотят.

То холодной водой обливался. То еще иным странным образом подражал своему любимому военачальнику – А. Суворову.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Плесневые сыры содержат аминокислоту триптофан, которая помогает снять стресс, нормализует работу нервной системы, что способствует улучшению качества сна.

Сервелат с необычной начинкой Константин Окатьев из Кирова купил в крупном магазине. За праздничным столом колбасу ели и дети и гости. На утро Константин позвонил на мясозавод, где изготовили такой деликатес. Через полчаса покупателю перезвонили и предложили 500 рублей.

Белок, содержащийся в сыре, является легкорастворимым, он прекрасно усваивается организмом. Также сыр содержит кальций и фосфор. Это сочетание очень полезно для костей, зубов и волос.

С негодной едой можно столкнуться не только на прилавках, но и в школьных, детсадовских столовых, даже в ресторанах.

Чек нужен только для подтверждения того, что вы действительно совершили покупку в данном магазине в данный день. Но возможно найти и иные доказательства. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В подмосковье под видом известных марок продавали просроченный сыр

Молоко остается безвредным для здоровья примерно в течение недели по истечении срока годности. Если не появился специфический запах, то его можно пить.

После промывания желудка рекомендуется через каждые 15 минут в течение часа принимать любой энтеросорбент. Эти препараты способствуют связыванию и выводу из организма токсинов, ядов, микробов и бактерий, не допускают поступления в кровь отравляющих веществ.

Йогурт вы можете смело есть в течение двух недель после даты, указанной на упаковке. Но только при условии, что он не был открыт, либо находится в герметичной емкости.

Согласно «Гигиеническим требованиям к торговым объектам по торговле продовольственным сырьем и пищевыми продуктами» продажа товаров с истекшими сроками годности (хранения), загнивших, испорченных, а также с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов запрещена.

Штраф за продажу просроченного товара

В магазинах есть товароведы и заведующие отделами, которые должны контролировать, в каких условиях и какой товар они реализуют. В разных ситуациях как предприятие торговли может нарушить условия хранения, так и производитель может нарушить технологию приготовления продукта. В любом случае начинать решать вопрос нужно через предприятие торговли.

Необоснованные, несодержательные или оскорбительные отзывы могут быть удалены без объяснения причин.

Купил испорченный сыр Ювелирные украшения, бижутерия, изделия из натуральных камней Не понравился внешний вид товара, обнаружены дефекты в процессе носки, заводской брак Согласно перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, качественные ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат.

У вас так же здоровый желудок и селезенка, но у вас могут быть жесткие перепады настроения и вы склонны к недосыпу.

После успешного начала Владимира Меньшов в 1979 году решает пригласить Н. Вавилову на роль Александры – дочери Кати, главной героини фильма «Москва слезам не верит».

Благодаря разнообразию сортов и видов люди научились виртуозно применять его в кулинарии. Используют его как отдельное блюдо, так и для приготовления супов, вторых блюд, десертов. Несмотря на, все полезные свойства и очевидные достоинства этого продукта при определённых обстоятельствах его употребление может вызвать очень опасные симптомы отравления.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за сыр ненадлежащего качества Проверка качества сыр: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять сыр ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Инкубационный период бруцелл составляет 1-2 недели. Больные часто испытывают следующие симптомы:

  • суставная боль;
  • повышенная температура около 38 градусов;
  • упадок сил, общая слабость;
  • сильная потливость.

Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?

Грибы плесени, содержащиеся в таких сырах, являются довольно сильным аллергеном. Чрезмерное их употребление может привести к аллергической сыпи, крапивнице.

Правда, скорее всего продавцы на это не пойдут и или обменяют вам товар без доказательств, или принципиально откажутся это делать.

Звонок бесплатный из любого населенного пункта России. Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности , можно подать в магазин и в письменной форме. По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.

Конечно, магазин не имеет права ни держать на полках в торговом зале, ни тем более продавать просроченный товар. И все же это случается — ведь продукты с истекающим сроком годности стараются поставить вперед, чтобы их скорее взяли. И могут просто забыть вовремя убрать.

Если вы заметили такой товар на полке — достаточно сказать одному из продавцов в торговом зале, чтобы его убрали.

Как хитрят супермаркеты, чтобы продать нам просроченные продукты

Как правило, при производстве этого деликатеса производители не используют ингредиенты, которые могли бы навредить организму или вызвать симптомы отравления. Будучи продуктом в составе, которого в основном используются компоненты природного происхождения, опасность в первую очередь представляют нарушения в технологии производства, хранения и транспортировки.

Обычно заболевание протекает с синдромом гастроэнтерита или гастроэнтероколита. Больного должны насторожить частая диарея и прожилки крови в кале.

Реализация товара с истекшим сроком годности является грубейшим нарушением законодательства. И в случае нарушения есть основания для рассмотрения вопроса об аннулировании лицензии.

Каким образом можно подтвердить факт покупки продукта

Наличие печати штампа на претензии необязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями.

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу.

На втором экземпляре вам должны поставить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка, дата принятия, печать или штамп юридического лица (или ИП).

– Обратитесь в Роспот­ребнадзор или в организацию по защите прав потребителей.

К сожалению, оригинальные сыры с плесенью часто производятся именно из сырого молока, что и делает их возможным источником этого заболевания.

Источник: https://omorashi.ru/licenzii/1847-prodali-prosrochenyy-syr-chto-delat.html

Yurid-praktika
Добавить комментарий